Шлют смс по чужому долгу: Коллекторы шлют письма на чужое имя – что делать, расскажут специалисты ЭОС

Звонят коллекторы по чужому кредиту, куда жаловаться

 СРОЧНО  ПО ПАСПОРТУ  БЕЗ ОТКАЗА  С ПЛОХОЙ КИ

Оформить заявку и получить ответ из банка всего за 5 минут →

Оформить заявку и получить ответ из банка всего за 5 минут →

Большинство совсем не знают, куда обратиться и куда жаловаться, если постоянно звонят коллекторы по чужому кредиту. Эта ситуация очень неприятная, но решаемая. Тем более, что вариантов действий несколько.

В чем особенности звонков коллекторов по чужим кредитам?

Если у человека есть долг, и ему постоянно названивают коллекторы – это раздражает. Конечно, все мы знаем, что если есть действующая задолженность, то её нужно оплачивать, но одно дело, когда вам позвонили с напоминанием один раз, и совсем другое, когда трижды в день.

Лучшие предложения по микрозаймам:

Банк	% и лимиты	Заявка
ЕКапуста самый популярный	до 30 000 руб 0% первый займ	Подать заявку
Займер самый лояльный	до 35 000 руб 0% первый займ/0. 42% в день	Подать заявку
Лайм Займ очень быстро	до 70 000 руб 0% первый займ до 20 000 руб	Подать заявку
WebBankir стоит тоже попробовать	до 30 000 руб 0% первый займ	Подать заявку
Езаем как вариант	до 30 000 руб 0% первый займ 15 000 руб	Подать заявку
Турбозайм выдают всем, но под 1%	до 50 000 руб 1% в день	Подать заявку

Список всех МФО, выдающих первые займы под 0% →

Кредит без отказаКредит с просрочкамиСрочно по паспортуЗаймы под 0%Получить карту МИР бесплатно!Работа курьером до 5000₽ в день!

Если же долга нет, то такие звонки и вовсе выводят из себя. Возникает логичный вопрос – почему эти люди тратят мое время и нервы? Тем более, что:

• коллекторы практически не реагируют на фразу: «Я не брал никаких кредитов». Они продолжают звонить с требованием погашения долга;
• каждый раз поступают звонки от разных людей, а потому заново приходится объяснять, что долги числятся совсем за другими заемщиками;
• часто коллекторы звонят людям, которые связаны с должником родственными или рабочими связями, что накладывает некоторую ответственность перед человеком.

Также важно знать о том, может ли банк передать кредит коллекторам без решения суда. Что делать заемщику, если так и произошло, можно прочесть здесь.

Как поступать человеку, на телефон которого регулярно звонят по чужому долгу? Собственно, вариантов действий несколько – они зависят от разных ситуаций:

• Если должник оказывается знакомым, то можно связаться с ним для уточнения деталей. Возможно, ему нужен совет – например, можно предложить перекредитовать заем в другом банке. Но занимать деньги для погашения долга не рекомендуется. Детальнее об услуге рефинансирования читайте на этой странице. Также всегда можно попробовать оформить реструктуризацию долга в том же банке, где клиент первоначально кредитовался, б этом рассказывае здесь;
• Если коллекторы звонят по поводу кредита родственника, то погашать его вы не должны. За исключением тем случаев, когда вы являетесь супругом или супругой, наследником погибшего должника или поручителем. Как быть, если кредит оформлен на мужа\жену и он не платит по нему, рассказываем здесь. Вам нужно требовать прекращения телефонных звонков, а также удаления телефона из базы данных;
• При наличии угроз со стороны оператора сразу же включайте запись звонка и сообщайте об этом звонящему. Если не помогает — делайте распечатку звонков и обращайтесь с ними сначала в полицию, а затем в прокуратуру вашего города;
• Самый действенный вариант, особенно если звонят точно по не вашему кредиту – это написать заявление о вымогательстве в правоохранительные органы. Только во время телефонных разговоров нужно записать фамилию и имя должника – их нужно указать в заявлении;
• Если беспокоит банк, то напишите жалобу в ЦБ или Роспотребнадзор;

Помочь с составлением необходимых документов или даже исковых заявлений могут в антиколлекторских общественных организациях. Как правило, с ними сотрудничают профессиональные юристы, разбирающиеся в тонкостях законодательства куда лучше обычных потребителей;

Можно записать все данные не только о должнике, но и о банке, и коллекторской компании. Это позволит направить туда письма (лучше с уведомлением) с требованием прекратить звонки по чужому кредиту. Банк стоит посетить и лично, чтобы взять справку об отсутствии кредитов в этом учреждении;

Жалобу можно отправить в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств. Они работают с недобросовестными коллекторами. И если долг по кредиту действительно чужой, то после таких письменных обращений звонки по чужому займу должны прекратиться.

Детальнее о том, куда жаловаться таким заемщикам, читайте на этой странице Нужно еще постараться не реагировать очень уж эмоционально на такие звонки коллекторов – это того не стоит, ведь поступают они незаконно.

Какие бывают ситуации

• Коллекторы звонят по чужому долгу, по которому вы выступаете поручителем.

Оригинальные отзывы по этой теме мы собрали здесь, отзывы настоящих людей, много комментариев, стоит почитать.

По закону вы действительно несете ответственность за кредит другого человека, если тот не хочет или не в состоянии платить. Кредитор может требовать оплаты как у самого должника, так и у поручителя. Лучший вариант для вас – убедить неплательщика погасить свою задолженность. Иначе вносить платежи придется вам. Далее в судебном порядке вы сможете потребовать от должника погасить долг уже перед вами.

• Коллекторы звонят по займу вашего родственника или знакомого.

Если вы не выступали в качестве поручителя, то погашать задолженность вы не обязаны. Помните! По законодательству нашей страны ни дети. ни родители, ни браться с сестрами не отвечают по долгам других заемщиков. Даже если речь идет о супругах, взыскание может произойти только через суд.

Вы можете с уверенностью сообщить коллекторам, что не имеете отношения к задолженности и не собираетесь отдавать свои деньги. Затем повесьте трубку и занесите номер коллекторов в ЧС.

Напишите заявление в правоохранительные органы о том, что были нарушены правила обработки и хранения персональных данных, а также о факте вымогательства. Если от вас все же не отстанут, то продолжайте обращаться в полицию после каждого звонка или визита взыскателя.

• Коллекторы звонят по долгу, о котором вы совершенно ничего не знаете.

Скорее всего, ваш номер телефон был оставлен в банке одним из ваших знакомых или вы получили старый номер абонента должника. В этом случае, нужно выяснить название банка и взять в нем справку об отсутствии задолженности.

Оригинал сохраните у себя, а копии приложите к заявлениям в банк и коллекторам. В своем обращении опишите сложившуюся ситуацию, сообщите, что ваш номер телефона используют ошибочно, и о том, что нарушения при обращении с персональными данными преследуются по закону.

Если вы занесете заявление в банк лично, то оставьте себе копию с отметкой о получении, а если отправляете почтой, то почтовые документы об отправке.

Как поступить с коллекторами, куда пожаловаться

Данные сотрудники бывают достаточно настойчивыми, а иногда и хамоватыми. Нередко в процессе “выбивания долгов” они нарушают закон. Пробовать что-то объяснить коллектору порой бесполезно, звонки будут продолжаться. Взыскатель может также потребовать дать актуальную информацию о должнике, хотя вы этого сделать не можете.

Не стоит каждый раз вступать в долгие переговоры с коллекторами и выслушивать их. У вас два варианта – вообще не поднимать трубку или отвечать четко и убедительно, без какого-либо страха или раздражительности.

Кредит без отказаКредит с просрочкамиСрочно по паспортуЗаймы под 0%Получить карту МИР бесплатно!Работа курьером до 5000₽ в день!

Вы можете оформить кредит наличными прямо сейчас, просто выберите банк:

1. Обязательно выясните у звонящего его ФИО, должность, контактный номер коллекторской компании, ИНН организации и другие сведения. Узнайте, какой банк поручил агентству заниматься данным долгом. Скажите, что если поступит еще хотя бы один звонок, то вы пожалуетесь в УБЭП.

Возможно, эти статьи также будут вам интересны:

2. Далее напишите жалобу в банк, который в соответствии с законом несет ответственность за противоправные действия коллекторов. Данное заявление составляется в свободной форме. Поясните, что не имеете связи с должником или вообще с ним не знакомы, потребуйте прекратить звонки, удалить ваши данные из баз банка и коллекторского агентства.

Совет! При первом же разговоре с коллекторами поставьте их на место, дайте понять, что не собираетесь тратить свое время на разговоры о чужом долге. Будьте резки, но сдержанны. Не любезничайте и не относитесь к их словам с пониманием, иначе впоследствии от вас не отстанут.

Конкретные действия, когда звонят коллекторы по чужому кредиту

Звонки могут поступать и поздно вечером, и ночью, и ранним утром. Поэтому на это время поставьте телефон в беззвучный режим. Кроме того, зафиксируйте факт таких действий, это незаконно.

• Не перезванивайте на пропущенные вызовы с незнакомых номеров. Поищите информацию по данному контакту в интернете.
• Записывайте все разговоры с коллекторами, но не забудьте об этом предупредить.
• Будьте готовы к тому, что слушать вас не будут. Из вас будут любым способом пробовать выбить деньги. Для этого по несколько раз строгим и жестким тоном будут задавать одни и те же вопросы. Могут быть “наезды” и запугивания. Ни в коем случае нельзя показывать “слабину”, так как давить будут еще больше. Не бойтесь и не раздражайтесь. Вы сами можете задать несколько вопросов, тем самым спровоцировав взыскателя на нарушения закона.
• Не встречайтесь с коллекторами.
• Поменяйте номер мобильного телефона – это, пожалуй, самый простой и логичный выход. Однако, такое не поможет, если вам названивают на стационарный телефон.
• Не сообщайте никаких личных данных.

Какие статьи нарушают коллекторы?

Во время разговора со взыскателем упоминайте следующие нормативно-заонодательные акты:

• ФЗ “О банках и банковской деятельности” ст. 26
• Ст. 183 ч.2 УК РФ
• П.3 ст. 857 ГК РФ

Если о вас распространяют ложные данные, то можно подать иск о клевете в суд или же о нарушении неприкосновенности частной жизни по статье 137 УК РФ. Ст. 213 Уголовного Кодекса “Хулиганство” пресекает такие действия коллекторов, как угрозы о причинении вредя жизни и здоровью.

Если изучить статью 15, то можно найти информацию о том, что коллекторы имеют право звонить только самому должнику или поручителю. Если же звонят третьему лицу, то нарушают законодательство.

Мы рассмотрели все возможные способы действий и список организаций, куда жаловаться, когда коллекторы звонят по чужому кредиту. Остается выбрать подходящий для себя вариант или же задействовать несколько – результат будет более действенным.

Рубрика вопрос-ответ:

2020-03-07 08:10

Михаил

Пишут с неизвестного так: номера дала Таня Иванова, допустим, её номер есть у вас в контактах, хотя его нет. Далее типа банк продает её долг, скажите ей, пусть свяжиться с нами, и имя какое-то, к примеру, Джабраил. Что в такой ситуации делать? Пишет и звонит аноним.

Посмотреть ответ

Скрыть ответ

Отвечает Елена Шаромова, эксперт по кредитным и финансовым продуктам

Михаил, вам ничего делать не нужно, и передавать тоже. Третьим лицам сообщать о долге не имеют права. Просто заблокируйте и все. Если будут названивать и угрожать — куда жаловаться указано в статье

2020-01-01 15:16

Ирина

Добрый день! Бывший муж взял микрокредит и не платит. Звонят мне и моим знакомым по работе, угрожают что пострадает моя репутация и я вынуждена буду уволиться. Звонят на работу. Что делать?

Посмотреть ответ

Скрыть ответ

Отвечает Елена Шаромова, эксперт по кредитным и финансовым продуктам

Ирина, в статье предельно четко описано, куда нужно жаловаться: полиция, прокуратура, если не помогает — идти в суд. Волшебной кнопки, которая бы убрала эти звонки не существует

2016-11-13 19:47

Ольга

У меня долги в банках. Когда оформляла дог-ры, просили указать дополнительные тел. родственников. У меня просроч. пошли, теперь достают звонками моих родственников. Прошу кредитора перестать беспокоить их, так как это точно бесполезно. Как удалить №-ра, куда следует обратиться?

Посмотреть ответ

Скрыть ответ

Отвечает Елена Шаромова, эксперт по кредитным и финансовым продуктам

Ольга, удалять данные или нет — это уже остается на усмотрение работников той компании, где вы брали деньги. Просить их бесполезно, только писать письменное заявление на отзыв персональных данных

2019-07-10 18:41

Венера

Добрый вечер. Я не брала займ, но бывший муж взял сумму и не погашал, и в итоге дал мой номер, я была не в курсе. Так уже пять лет не живем вместе. Но у нас есть общий сын, ему 9 лет, и они угрожают, что его убьют, что мне делать?

Посмотреть ответ

Скрыть ответ

Отвечает Елена Шаромова, эксперт по кредитным и финансовым продуктам

Венера, как мы указали выше, необходимо обращаться в полицию с заявлением, писать о том, что вам и вашему ребенку угрожают. Все звонки, по возможности, записывать, чтобы потом можно было к делу приобщить эти записи

2018-10-05 09:15

Любовь

Позвонили якобы из банка, предупреждают о том, что у меня просрочен платеж по кредиту. Ни разу в жизни кредиты не брала, поручителем не выступала. Подозреваю. что третьи лица могли воспользоваться моими персональными данными, может и получили кредит. Нужно ли сразу же написать заявление в полицию?

Посмотреть ответ

Скрыть ответ

Отвечает Елена Шаромова, эксперт по кредитным и финансовым продуктам

Любовь, рекомендуем вам для начала проверить свою кредитную историю, чтобы узнать, правда ли на ваше имя был мошенническим образом оформлен кредит https://kreditq.ru/kak-proverit-kreditnuyu-istoriyu-onla/ Если такой факт действительно подтвердится, только тогда нужно обращаться в полицию

Посмотреть все вопрос-ответы ⇒

Если вы хотите узнать, как получить кредит без отказа? Тогда пройдите по этой ссылке. Если же у вас плохая кредитная история, и банки вам отказывают, то вам обязательно необходимо прочитать эту статью. Если же вы хотите просто оформить займ на выгодных условиях то нажмите сюда.
Если вы хотите оформить кредитную карту, тогда пройдите по этой ссылке. Другие записи на эту тему ищите здесь.

Звонят коллекторы по чужому кредиту: что делать?

29.01.2015 94 296 182 Время на чтение: 11 мин.

Рейтинг:

В прошлой статье я писал о том, как разговаривать с коллекторами, которые обратились к вам «по адресу», а теперь, давайте рассмотрим, что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту (по ошибке) — согласитесь, такая ситуация неприятна вдвойне. Причем, как показывает практика, на всевозможные объяснения о том, что вы не имеете к долгу никакого отношения, они часто вообще не реагируют, и продолжают звонить. Как правило, звонят вообще разные люди, каждому из них заново приходится объяснять ситуацию, и когда такие звонки повторяются регулярно, это с каждым разом все больше начинает раздражать.

Содержание:

1. Коллекторы звонят по чужому кредиту, в котором вы выступаете поручителем
2. Коллекторы звонят по чужому кредиту родственника
3. Коллекторы звонят по чужому кредиту соседей/коллег/подчиненных
4. Коллекторы звонят по чужому долгу незнакомого человека (по ошибке)

Часто коллекторы звонят по кредиту человека, имеющего к вам какое-то отношение: родственника, соседа, коллегу, подчиненного и т.д. В других случаях вы вообще можете ничего не знать о должнике, но ваш номер телефона каким-то загадочным образом попадет в базы как номер совершенно другого человека — недобросовестного заемщика (возможно, он указал этот номер при получении кредита, возможно, вы купили номер, который ранее ему принадлежал, и т. д.). Итак, рассмотрим, что делать, если звонят коллекторы по чужому долгу в разных случаях.

Коллекторы звонят по чужому кредиту, в котором вы выступаете поручителем

Пожалуй, это самая неприятная ситуация. Поручительство по кредиту предполагает солидарную ответственность заемщика и поручителя за погашение долга. Если вы когда-то выступили поручителем, не задумываясь о последствиях, теперь, когда у должника настолько большая просрочка по кредиту, что его долг отдали коллекторам, пришло время переосмыслить свой подход.

В этой ситуации лучше всего сразу же связаться с должником и постараться убедить его выполнить свои обязательства перед банком. Постарайтесь вместе найти решение, например, провести реструктуризацию или рефинансирование кредита. Первый вариант, скорее всего, уже не подойдет, если дело дошло до коллекторов, но узнать все же стоит, а вот перекредитоваться в другом банке можно попробовать. При этом, конечно же, уже старайтесь избегать заключения договора поручительства.

В случае, если должник не в состоянии погасить кредит, уклоняется от общения с вами, либо вообще скрывается (такое тоже не редкость), придется все-таки начать переговоры с коллекторской компанией и кредитором, чтобы совместно искать выход из ситуации. Вполне вероятно, что вам все же придется погасить образовавшийся долг (добровольно, или по решению суда), но после этого все требования к должнику по закону перейдут к вам, и теперь вы получите право подать в суд на должника, чтобы он вернул вам все то, что вы заплатили банку.

Коллекторы звонят по чужому кредиту родственника

Следующая распространенная ситуация: кредит оформил кто-то из ваших родственников, вы можете даже не знать об этом, и когда задолженность стала проблемной, коллекторы ищут все способы взыскания долга, в том числе начинают звонить родственникам.

В этой ситуации, во-первых, нужно понимать, что родственные связи могут стать поводом для взыскания задолженности, как правило, только в трех случаях:

1. Если вы выступаете поручителем по кредиту (подписывали с банком договор поручительства).
2. Если вы являетесь супругой/супругом должника (но тогда требования к вам могут быть предъявлены только по решению суда).
3. Если вы — наследник умершего должника, и уже вступили в права наследства.

Во всех остальных случаях родители, дети, братья, сестры и т.д. не несут ответственности за долги своих родственников.

Поэтому, если коллекторы звонят по кредиту родственника, и вы не относитесь к трем вышеперечисленным категориям, можете смело говорить им о том, что на вас обязательства должника никак не распространяются, и вы погашать их не намерены, а также вежливо требовать прекращения звонков.

Если коллекторы будут продолжать звонить — выясните все данные звонящего (фирма, должность, ФИО) и скажите, что если звонки не прекратятся — вы обратитесь с заявлением о вымогательстве в правоохранительные органы. Если они и после этого будут продолжать звонить — придется написать такое заявление, если хотите, чтобы от вас отстали.

Конечно же, коллекторы звонят по чужому кредиту родственникам в первую очередь для того, чтобы вы как-то повлияли на нерадивого должника: пристыдили его, заставили или помогли погасить кредит. Однако, важно понимать, что вы это делать не обязаны, поэтому принимать или нет сторону коллекторов в этом вопросе — решать только вам.

Коллекторы звонят по чужому кредиту соседей/коллег/подчиненных

Сейчас нередко возникают и такие ситуации. Как вы понимаете, для коллекторов все средства хороши, поэтому, не добившись результата от родственников, они начинают искать новые пути воздействия на должника, и обзванивают всех, кто так или иначе, по их мнению, может на него повлиять.

В этом случае вы тем более ничем не обязаны коллекторам. Поэтому четко попросите их не беспокоить вас больше по этому поводу, если же звонки будут продолжаться — можно обратиться в правоохранительные органы.

Коллекторы звонят по чужому долгу незнакомого человека (по ошибке)

И, наконец, такая ситуация: вы переехали в жилье, в котором ранее проживал недобросовестный заемщик, либо приобрели телефонный номер, от которого он отказался, скрываясь от кредиторов. Теперь вам постоянно звонят коллекторы по ошибке (часто еще из разных агентств и банков, т. к. долгов очень много). В этом случае простые объяснения по телефону, что вы — совершенно другой человек, не имеющий к должнику вообще никакого отношения, как правило, не помогают: коллекторы будут продолжать звонить. Можно, конечно, просто добавлять номера в черный список, но они будут звонить с новых номеров, либо на домашний телефон.

Если коллекторы звонят по чужому кредиту незнакомого человека, чтобы избавиться от этих звонков, придется немного потрудиться. В первую очередь необходимо выяснить у звонящих, интересы какого банка они представляют и какого должника разыскивают. Затем написать в этот банк письмо или заявление о том, что ваш телефон (адрес) ошибочно числится в базе данных как контактные данные такого-то должника с просьбой исключить эти данные и сообщить об этом коллекторам. Проследите, чтобы ваше обращение было официально зарегистрировано, и дождитесь официального ответа.

Затем направьте копию ответа банка коллекторам. Для верности можно взять в банке и справку об отсутствии долга по кредиту на свое имя, и также приложить ее копию к письму коллекторам, но такая услуга, скорее всего, будет платной.

Если и после этого звонки коллекторов по чужому кредиту не прекратятся, не остается ничего другого, как обращаться в полицию или прокуратуру.

Кстати, во всех случаях, кроме поручительства, в качестве аргумента при общении с коллекторами можно использовать Закон о персональных данных, за нарушение которого предусмотрены штрафы. Поскольку вы не давали письменного согласия на хранение и обработку своих данных (к которым относится и номер телефона) ни банку, ни коллектору, банк не имел права передавать их коллектору, а коллектор не имеет права их использовать.

В заключение хочу добавить, что если вам звонят коллекторы по чужому кредиту, постарайтесь сильно не нервничать — это того не стоит. Просто спокойно, следуя вышеуказанным рекомендациям, попробуйте разрешить проблему, и помните, что закон, если вы никак не связаны с должников, всегда будет на вашей стороне, а коллекторские компании зачастую прибегают к незаконным методам взыскания проблемной задолженности.

В последующих публикациях на Финансовом гении я продолжу рассматривать некоторые другие аспекты взаимодействия с коллекторами. Оставайтесь с нами и повышайте свою финансовую грамотность!

Оценить:

SMS Взыскание задолженности: Могут ли коллекторы написать вам?

По состоянию на 30 ноября 2021 г. у коллекторов есть новые способы общения с вами о долгах, которые они пытаются взыскать.

Теперь они могут написать вам.

Текстовые сообщения, а также электронные письма и прямые сообщения в социальных сетях разрешены в рамках обновления Закона о справедливой практике взыскания долгов (FDCPA). Изменения правил были разработаны и реализованы Бюро финансовой защиты потребителей США (CFPB) для модернизации руководящих принципов, впервые выпущенных более 40 лет назад, задолго до того, как появились текстовые сообщения, электронная почта и социальные сети.

Новые правила требуют способа отказа

Чтобы связаться с вами по тексту, коллекторы должны следовать двум основным требованиям (которые также относятся к телефонным звонкам, электронной почте и сообщениям в социальных сетях):

• Они могут связаться с вами только в разумные часы, с 8:00 до 21:00.
•  Каждое сообщение должно содержать инструкции о простом и удобном способе отказа от получения сообщений с помощью этого метода в будущем.

Помимо этих двух правил, нет ограничений на количество сообщений, которые коллектор может отправить вам. Чтобы быть готовым, важно знать свои права и варианты, в том числе способы убедиться, что сообщение действительно от сборщика долгов, а не мошенника.

Если вы получили сообщение о долге, проверьте его законность

Как и любая другая форма общения, текстовые сообщения стали предпочтительным инструментом для мошенников, которые хотят обманом заставить получателей поделиться личной и финансовой информацией.

Если вы получили сообщение якобы от сборщика долгов, не передавайте личную или конфиденциальную информацию через текстовое сообщение, особенно если оно отправлено кем-то, кого вы не знаете. Вместо этого попросите подтвердить данные, чтобы вы могли подтвердить, что долг и человек, отправляющий вам сообщение, являются законными.

Согласно правилам CFPB, сборщики долгов должны предоставить детали, подтверждающие наличие долга, либо при первом контакте, либо в течение пяти дней после первого разговора. Информация о проверке, которую они отправляют вам, должна включать:

• Имя текущего кредитора
• Инструкции по получению контактной информации первоначального кредитора в случае продажи долга
• Сумма долга

Кроме того, вам следует запросить имя и контактную информацию коллекторского агентства, если оно отличается от текущего кредитора.

Если информация о долге неизвестна, следующим шагом будет получение копии вашего кредитного отчета, в котором будут перечислены все текущие долги, которые вы должны. Каждый потребитель имеет право ежегодно получать бесплатную копию своего кредитного отчета от каждого из основных бюро кредитных историй. Посетите Annualcreditreport.com, чтобы запросить бесплатную копию.

Как только вы получите свой кредитный отчет, проверьте, есть ли долг, указанный в текстовом сообщении, в списке. Если он есть, найдите название коллекторского агентства, которое связалось с вами. Если это агентство указано в списке, весьма вероятно, что задолженность и сборщик долгов являются законными.

Но что, если коллекторское агентство не указано в кредитном отчете или что-то в нем кажется неправильным? В этом случае свяжитесь с первоначальным кредитором, чтобы узнать, был ли долг продан, или узнать название фирмы, заключившей контракт на взыскание долга. Если ваш долг продавался несколько раз, вам может потребоваться отследить каждую смену владельца, чтобы убедиться, что вы в конечном итоге обращаетесь в нужное коллекторское агентство.

Как общаться со сборщиками долгов

Если вы подтвердили задолженность и подтвердили, что коллектор, который отправил вам сообщение, является законным, вы можете решить, следует ли и как реагировать. Варианты включают:

• Продолжение разговора через текстовое сообщение
• Звонок коллектору напрямую
• Для более крупных агентств по взысканию долгов: использование чата на их веб-сайте для общения с представителями

Большинство сборщиков долгов позволит вам создать план погашения. Если у вас есть возможность внести единовременный платеж, вы можете договориться об урегулировании задолженности меньше, чем полная сумма долга, которую коллектор может принять в зависимости от типа вашего долга.

Важным шагом, который необходимо сделать перед разговором, является понимание законов об исковой давности вашего штата по долгам. В каждом штате есть свои законы, в которых подробно описывается, как долго вы несете юридическую ответственность за старые неоплаченные долги, и вам стоит потратить время на небольшое исследование, чтобы быть в курсе вашей ситуации.

Какой бы способ общения вы ни выбрали, обязательно делайте заметки о каждом обмене мнениями, в том числе о том, кто что сказал и о достигнутом соглашении. Если вы согласны с планом урегулирования или погашения, запросите полную информацию в письменной форме, чтобы у вас было подтверждение этого.

Знай свои права: что делать, если коллекторы не соблюдают правила

Если сборщик долгов продолжает отправлять вам текстовые SMS-сообщения после того, как вы отказались, ведите учет ваших взаимодействий с этим человеком — даты, время и обмен сообщениями. Эта запись будет поддерживать ваше дело, если вы решите подать жалобу, что вы можете сделать на федеральном уровне или уровне штата:

• Федеральная торговая комиссия, на reportfraud.ftc.gov
• Бюро финансовой защиты потребителей, Consumerfinance.gov/complaint
• Генеральному прокурору вашего штата на сайте Consumerresources.org/file-a-complaint (нажмите на карту вашего штата)

Для рассмотрения дела обязательно предоставьте следующую информацию:

• Ваша история взаимодействия с коллектором
• Дата и время, когда вы отказались от текстового сообщения, в идеале со снимками экрана, показывающими отправку запроса

Наконец, имейте в виду, что разговоры с коллекторами могут быть сложными. Не позволяйте себя запугивать или помыкать.

Помните, что у вас есть права, и коллекторы должны следовать закону. Хотя совершенно нормально чувствовать себя виноватым или подавленным из-за долга в процессе взыскания, ваша ситуация встречается чаще, чем вы можете себе представить, и в результате никто не заслуживает плохого обращения.

Если вы чувствуете себя перегруженным долгами, мы здесь, чтобы помочь. Узнайте больше о планах управления задолженностью и о том, как мы можем помочь прекратить звонки (и текстовые сообщения) сборщикам задолженностей.

Тэги Сбор долгов, Долговые стратегии, Финансовые аферы

Сборщики долгов теперь могут отправлять вам текстовые сообщения, электронные письма и сообщения в социальных сетях: NPR

2 декабря 2020 г.: 16:00 по восточноевропейскому времени

Джастин Салливан / Getty Images

Justin Sullivan/Getty Images

В следующий раз, когда кто-то попытается добавить вас в друзья на Facebook или подписаться на вас в Instagram, это может быть сборщик долгов.

Новые правила, утвержденные Бюро финансовой защиты прав потребителей и вступившие в силу во вторник, определяют, как агентства по сбору платежей могут отправлять электронные и текстовые сообщения людям, а также отправлять им сообщения в социальных сетях, чтобы потребовать погашения неоплаченных долгов.

Кэтлин Л. Кранингер, бывший директор CFPB, курировавшая изменения в правилах, заявила в прошлом году, что они являются необходимым обновлением Закона о справедливой практике взыскания долгов, которому уже более четырех десятилетий.

«Мы, наконец, оставляем 1977 год позади и разрабатываем систему взыскания долгов, которая работает для потребителей и промышленности в современном мире», — сказал Кранингер в своем блоге.

Но защитники прав потребителей говорят, что заемщики рискуют упустить ключевую информацию о своих долгах или стать жертвами незаконных мошенников, если с ними свяжутся в Интернете.

«Правила действительно разочаровывают и беспокоят во многих отношениях», — сказала Эйприл Кюнхофф, штатный юрист Национального центра защиты прав потребителей.

Новые правила устанавливают лимиты для сборщиков долгов

Согласно новым правилам, сборщики долгов, которые связываются с вами в социальных сетях, должны идентифицировать себя как сборщики долгов, но могут попытаться присоединиться к вашей сети, отправив вам запрос на добавление в друзья. Коллекционеры должны дать вам возможность отказаться от связи с ними в Интернете, и любые отправленные ими сообщения должны быть личными — коллекционеры не могут публиковать сообщения на вашей странице, если они видны вашим контактам или широкой публике.

Коллекторские агентства также могут отправлять должникам электронные письма и текстовые сообщения, но при этом должны предлагать возможность отказаться. Официальные представители отрасли оценили этот шаг как долгожданное изменение устаревших методов, используемых в настоящее время в индустрии коллекций.

«Потребители, участвующие в процессе взыскания долгов, заслуживают того, чтобы быть в равных условиях с другими на рынке финансовых услуг с признанием их предпочтения использовать электронную почту и обмен текстовыми сообщениями по сравнению с другими устаревшими методами, такими как факсы, как указано в действующем законе». Об этом говорится в заявлении Марка Ниба, генерального директора ACA International, торговой ассоциации коллекторов.

Адвокаты говорят, что потребители будут платить цену

Kuehnhoff сказал, что потребители должны были дать возможность подписаться на электронные сообщения, а не вынуждены отказаться от них. Она предположила, что потребители, которые не проверяют регулярно социальные сети или пропускают электронную почту, могут не увидеть важную информацию о долге. Она добавила, что у многих людей нет постоянного доступа к Интернету.

Предоставление сборщикам долгов возможности отправлять электронные письма, текстовые сообщения и использовать социальные сети для связи с потребителями также дает преступникам новый способ выманивать у людей их деньги, и Кюнхофф ожидает, что эта практика будет расширяться в будущем.

«На самом деле я уже получила свое первое спам-сообщение о сборе долгов еще до того, как новые правила вступили в силу», — сказала она. «Поэтому, безусловно, мы должны ожидать больше плохих актеров, которые пытаются обмануть людей, чтобы они заплатили им деньги по предполагаемым долгам».